Preconditions:
1. Fulfilled orders can not be cancelled.
2. After-sale warranty is 7 days since receiving the parcel according to the tracking info.(Please contact us in 7 days for returning after delivered)
3. The product has to be Original New.
4. Second return is not accepted.
5. Shipping fee of returning will be paid by customers because the shoes don't fit, don't like it, arriving late and other subjective reasons.
6.Please make sure the order number you provide is correct. Customers will be responsible for the consequences of sending the wrong order number.
7. If you receive wrong item, please keep the original package, and send us pictures of shoes, shoes box and shipping label.
8.Please contact us to check if we receive your return a week later after you returned shoes. Refund only can be issued in 7 days since the order placed.
Steps:
1. Prepare Order Number、Photos、 including the shoes' bottom and shoes box label
2. Contact service@keeisea.com with information mentioned to request a refund or exchange.
3. Your request will be handled within 3 working days after we receiving the return items.
Be sure to contact us (service@keeisea.com ) in advance, we will not accept any return without advance notification.
Oftaj Demandoj
Ĉu vi ne povas trovi vian respondon? Bonvolu kontakti nin kaj ni tuj revenos al vi.
Produkto
Ni instigas ĉiun Keeisea kliento uzi la Keeisea grandeco diagramo por elekti la ĝustan grandecon antaŭ fari mendon. Kaj ni metos la grandeco-diagramon sur ĉiu produkta paĝo .
Se vi ne certas pri via ŝuograndeco, vi povas mezuri viajn piedojn helpe de Regulo aŭ Brannock-Aparato. Por provizi pli bonan butikumadan sperton, kontaktu nin (service@keeisea.com) senhezite se vi havas iun ajn. grandeco problemo.
Se ne, ni povas provizi iujn similajn stilojn por ke vi elektu. Kompreneble, vi ankaŭ povas rekte nuligi la mendon kaj ni donos repagon.
Sendado
Ĉiuj mendoj estas asignitaj 1-3 labortagoj por prilaborado, inkluzive de tiuj kun rapida sendo. Ĉiuj pakaĵoj estas prilaboritaj kaj ekspeditaj de lundo ĝis vendredo de 9:00 am-6:00 p.m. PST, escepte de naciaj ferioj kie transportistoj ne prenas pakaĵojn.Bonvolu kontroli la Sendajn Informojnpor pliaj detaloj.Kelkaj stiloj povas esti disponeblaj por antaŭ- ordon. Se aĵo estas postmendita, la sendotempo estos indikita per ruĝaj literoj sur la paĝo de la produkto.
Ni ĝenerale ĝisdatigas mendan informon 2-5 tagojn post kiam vi faras vian mendon. Ni sendos retpoŝton al la retadreso de kiu vi aĉetis la produkton kun la senda numero. Se vi ŝatus ekspedajn spurajn detalojn, bonvolu enigi vian sendan numeron sur la paĝo de spura mendo.
Se vi ne ricevis vian transdonitan mendon aŭ se via mendo estis perdita dum trafiko, bonvolu kontakti nin kaj ni volonte helpos vin.
Kategorio
Se vi volas reveni pro unue kontakti nian klientan servon, bonvolu legi nian Politikon pri Reveno kaj Interŝanĝo por detaloj.
Se la konto de PayPal, per kiu vi pagis vian mendon, ne plu disponeblas, bonvolu kontakti la klientservon de PayPal por remalfermi ĝin. Kaj tiam sendu retmesaĝon al ni kun via mendnumero por repago. Keeisea resendos la monon al via malnova PayPal-konto ene de 3 labortagoj.
Al la alveno, bonvolu permesi al nia revena teamo 1-3 labortagojn por prilabori vian objekton. Ĉiuj aĵoj resenditaj estas ĝisfunde inspektitaj post alveno. Bonvolu noti, ke repagoj povas daŭri pliajn 5-7 labortagojn por pripensi vian donitan bankdeklaron. Ĉiuj repagoj estos procesitaj al la originala formo de pago.
Se vi elektas resendi objekton, kiun vi pagis por ekspedi PER akcela sendado, via sendokosto NE estos repagata kun via reveno. Ĉi tiu pagendaĵo estas pagita al nia ekspedisto por certigi, ke vi ricevos vian objekton en la asignita tempokadro elektita ĉe la kaso.
Donackartoj aĉetitaj interrete ne estas elekteblaj por reveno.
Checkout
Nuntempe ni akceptas mendojn per la jenaj pagoj: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal.
Se vi ne havas, bonvolu kontakti nin por pli da helpo (service@keeisea.com).
Laŭleĝe, Keeisea devas kolekti vendan imposton sur ĉiuj aplikeblaj mendoj. La imposta imposto aplikita al via mendo ĝenerale estos la kombinita ŝtata kaj loka tarifo por la adreso al kiu via mendo estas sendita. Ĉi tio estas kalkulita de tria partio. Ĉiuj kostoj estos aplikataj al via mendo antaŭ la mendo.
Se vi loĝas en apartamento bonvolu nepre plenigi vian loĝejan numeron por ke vi ricevu viajn ŝuojn, alie ni malfacile liveros ilin.
Mendoj
Ĝenerale estas malgranda tempodaŭro tuj post kiam via mendo estas metita, ke ĝi povus esti nuligita. Por vidi ĉu via mendo povas esti nuligita, kontaktu nian klientservan fakon . Se ni ne povas nuligi vian mendon, vi povas resendi vian objekton por repago (krom sendokosto kaj resendo afranko).
Kontrolu la staton de via interreta mendo laŭ via oportuno ensalutu en vian Keeisea-konton. Se vi ne havas konton, tiam vi povas kontroli la retpoŝtadreson, kiun vi havis kiam vi faris vian mendon kaj ni kutime sendos kopion de la mendo-informo. al via retadreso. Se vi ankoraŭ ne povas trovi ĝin, vi povas kontakti nian klientservan fakon kaj ni volonte helpos vin.